Esta política explica cómo ROOTED HOUSE SAS trata los datos personales que recibe a través de este sitio web y de sus canales de atención, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: ROOTED HOUSE SAS
- NIT: 901.546.123-1
- Dirección: Calle 163 # 8-26, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: rootedhouse2026@gmail.com
- Teléfonos / WhatsApp: 312 340 4037 / 322 871 7693
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que tú nos das de forma voluntaria en el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp, teléfono o correo:
- Nombre.
- Número de celular o WhatsApp.
- Correo electrónico (opcional).
- El tipo de interés (comprar, arrendar, vender, etc.), el inmueble por el que preguntas y el mensaje que nos escribas.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder tu solicitud y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo.
- Enviarte información de inmuebles que se ajusten a lo que buscas.
- Agendar visitas y acompañarte en el proceso de compra, venta o arriendo.
- Prestar los servicios que solicites (asesoría legal, trámites, permisos y licencias).
- Llevar el registro de las solicitudes recibidas y mejorar nuestra atención.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a rootedhouse2026@gmail.com indicando tu nombre, tu número de identificación, tu solicitud y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
6. Autorización
Al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, o al escribirnos por nuestros canales, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos según esta política. Guardamos registro de la fecha de esa autorización.
7. Seguridad y almacenamiento
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Solo el equipo autorizado de ROOTED HOUSE SAS puede consultarlos.
Para operar este sitio usamos proveedores tecnológicos (servicios de alojamiento web y de base de datos en la nube) cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos para prestar su servicio.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador preferencias de funcionamiento, como el idioma elegido.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.